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　　　　　　中小企業通販業者向けコールセンターソリューション
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　　　　　　月3000円から利用可能なコールセンタシステム
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お客様から電話問い合わせがあった際、お客様の情報を瞬時に把握、スムーズに
対応するコールセンターサービスを格安で提供させていただいています。
電話応対システムにについて、格安の料金で、大手通販のコールセンターと同程度の
レベルに達することできます。

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　通販業務において、こんなことで、お困りではないですか？
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　　　　　●何度も注文をもらっているお客様なのに、毎回住所、電話番号をたずねてしまい、怒られた。
　　　　　●過去の発生したトラブルと同じトラブルを繰り返してしまった。
　　　　　●常連のお客様だが、担当の社員以外だとスムーズに対応できない。
　　　　　●本格的なCTIシステムを導入するには、高額な費用が必要なため難しい。

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コールセンターシステムなら、お客様のこんな「困りごと」を解決します。

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コールセンターシステムの特徴
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　　　　　●電話の着信と同時に顧客の情報が瞬時に表示され、事前準備がある応対できます。
　　　　　●顧客情報の管理を行います。
　　　　　●応対結果が記録され、今後の応対がスムーズになります。
　　　　　●応対結果が瞬時に担当者に通知され、時差なく情報の共有ができます。

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コールセンターシステム　実際の動き
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【1】電話の着信と同時に顧客の情報が瞬時に表示され、事前準備がある応対できます。

【2】顧客情報の管理を行います。

【3】応対結果が記録され、今後の応対がスムーズになります。


【4】応対結果が瞬時に担当者に通知され、時差なく情報の共有ができます。

━━━コールセンターシステムの価格━━━

お試し手順：
１、管理画面URL、パスワードID及びソフト,利用マニュアルダウンロードURLをお客様に送付いたします。
２、テストのため、お客様の電話番号を教えていただきます。（固定電話、携帯電話不問）
３、こちらで用意した0120のフリーダイヤル番号をお客様番号に転送させていただきます。
　　お客様がテストの0120フリーダイヤル番号をダイヤルしていただくと、コールセンターシステムを
　 体験できます。
４、コールセンター以外、業務管理などすべての機能を体験していただけます。

━━━お客様の声（一部抜粋）━━━

A社　

トラブルの連絡を受けた際、受けた社員が変わると、改めて一から説明してもらうなど、お客様に
2度手間をかける対応を苦慮していました。

このシステムを導入後、着信前にどなたからの電話か一目瞭然のため、直接担当者が電話に
出ることが可能になりました。
また、担当者が不在であっても、過去履歴を確認しながら通話が出来るため、お客様に同じ話を何度もしてもらう手間が省けるようになりました。

B社

何度もご注文いただいているお客様からのお電話であっても、毎回住所、電話番号などを聞く
必要があり、機嫌を損ねられる方が多くいらっしゃいました。
このシステム導入後、お客様の基本情報は一度登録すれば電話着信と同時に確認できるため、
電話応対をスムーズにこなすことができるようになりました。
また、以前のやり取りも確認できるため、「先日は・・・・をありがとうございます」といった
細かい対応が可能になりました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　C社

不在の社員宛の電話が多く、毎回メモを書いたり、外出先に連絡したり、と本来の業務を
妨げられることが多かったです。

このシステム導入後、電話応対後、やり取りを入力したのち、該当社員に自動的にメールが
発信されるため、電話の度にメモを残したりする手間が省けました。
また、外出中の社員にとっても落ち着いたときに自分宛の着信をメールで確認できるため、
効率の良い電話連絡が可能になりました。

コールセンターシステムは、現在体験モニターを募集しております。
現在の環境ですぐ体験していただけます。
お気軽にお問い合わせください！

電話：0120-959-958
メール：info@voipack.net
担当：北村